راه اندازی سیستم رزرو آنلاین با وردپرس
در یکی از پروژه های نوبت دهی، منشی مجموعه روزانه نزدیک به ۴۰ تماس را پاسخ می داد. بخشی از تماس ها فقط برای اطلاع از ساعت های خالی بود و گاهی ثبت هم زمان تلفنی، دو مراجعه کننده را در یک بازه قرار می داد.
برای پیاده سازی سیستم رزرو آنلاین وردپرس، قبل از نصب ابزار، فرایند واقعی مجموعه را بررسی کردیم: مدت هر خدمت، زمان استراحت، ظرفیت هر کارشناس و شرایط لغو نوبت. سپس تقویم رزرو را به درگاه پرداخت و پیامک تأیید متصل کردیم. برای جلوگیری از رزرو هم زمان نیز هر بازه تا پایان مهلت پرداخت، موقتاً قفل شد. در مرحله آزمایش، چند سناریوی لغو، جابه جایی و پرداخت ناموفق را اجرا کردیم.
پس از راه اندازی، تعداد تماس های مربوط به ساعت های خالی کاهش یافت و مشکل نوبت های تکراری برطرف شد. مهم ترین درس ما این بود که سامانه رزرو فقط یک تقویم آنلاین نیست؛ باید دقیقاً با قواعد کاری همان پزشک، وکیل یا مجموعه خدماتی هماهنگ شود، وگرنه بی نظمی را صرفاً از دفتر به سایت منتقل می کند.
سرویس طراحی سایت وردپرسی: https://webnegarparsi.com/services/web
